Agente de IA para WhatsApp y otros canales: alcance y costes

Define primero qué necesita responder tu negocio

Un agente personalizado debe responder con la información acordada para el negocio. Antes de elegir un modelo o sumar canales, reúne las preguntas habituales: horarios, servicios, precios publicados y condiciones de contratación. Define también qué consultas necesitan revisión de una persona.

Prepara ejemplos de preguntas claras, incompletas y fuera del alcance. En una demo, observa cómo responde el agente cuando falta un dato o cuando el cliente pide algo que no está confirmado. Una conversación convincente no demuestra que todas las respuestas serán correctas.

Varios canales requieren una decisión de alcance

Click IA utiliza WhatsApp como canal predeterminado. Telegram, TikTok, Facebook Messenger e Instagram son canales opcionales. Elige según dónde recibes consultas y qué conversación quieres demostrar; no necesitas sumar todos para empezar.

La propuesta debe definir los canales, la información que usa el agente y las condiciones aplicables de sus proveedores. La oferta multicanal no implica por sí sola una bandeja de entrada unificada, memoria compartida entre redes o todas las funciones de cada plataforma.

Mensualidad por canal y consumo son costes distintos

Click IA cuesta $30 mensuales por cada canal. WhatsApp solo suma $30 al mes; WhatsApp y un canal adicional suman $60; con dos canales adicionales suman $90. Los mensajes y la generación de IA se pagan aparte mediante las recargas del negocio.

Para revisar el coste total, separa la mensualidad de los canales y el consumo. El uso depende del saldo y de las condiciones de los proveedores. Una tarifa mensual por canal no equivale a conversaciones o generación ilimitadas.

Solicita que la propuesta aclare cómo se consulta o gestiona el consumo en tu caso y qué condiciones tiene cada proveedor. No hay un coste único por conversación publicado en esta oferta; no sería correcto inventarlo para estimar tu gasto.

Qué comprobar en una demostración

Lleva una lista breve de preguntas y la información que debería sustentar cada respuesta. Comprueba una consulta habitual, otra con información incompleta y otra que necesite atención humana. Define cómo se tratarán esas situaciones dentro del alcance del proyecto.

OpenAI, Gemini y Claude son modelos posibles. La elección se acuerda según el caso y las condiciones de consumo; el nombre del modelo no sustituye la revisión de las respuestas y del flujo que necesitas.

• Indicar los canales que quieres usar y la finalidad de cada uno.
• Reunir la información vigente de tu negocio.
• Preparar preguntas y respuestas esperadas para revisar la demo.
• Acordar cómo tratar consultas fuera de alcance o que requieren una persona.
• Separar el precio por canal y las recargas de consumo.

Respuestas, agenda y ventas tienen alcances diferentes

Responder preguntas no significa que el agente registre reservas, cobre pedidos o cierre ventas automáticamente. Si necesitas esos procesos, descríbelos para definir qué debe incluir la propuesta. No forman parte de la oferta por el solo hecho de conectar un canal.

Click IA ofrece demo, no prueba gratuita. Puedes solicitar una demostración con las preguntas de tu negocio y acordar el alcance antes de contratar. Las capturas o vídeos de ejemplo deben identificarse como demostraciones y no presentar resultados ficticios como casos reales.